🇯🇵 日本のお客様向け FAQ

Baobaooo Candy Houseにご興味をお持ちいただき、ありがとうございます！🥰

当ショップはまだ新しいショップのため、より快適にご利用いただけるよう、注文・発送の流れを日々改善しています。
ご理解とご支援をいただき、本当にありがとうございます！💖

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🏠 ショップはどこにありますか？

Baobaooo Candy Houseはアメリカ合衆国を拠点としています。

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✈️ 海外発送は可能ですか？日本への発送はできますか？

もちろんです！

日本を含む世界各国へ発送しています。🌎✨

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📦 日本への送料はいくらですか？

送料はご注文内容のサイズや重量によって異なりますが、通常は約3,800円前後です。

チェックアウト画面に進むと、入力された配送先住所と商品の内容に基づいて、Shopifyが自動的に正確な送料を計算します。

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💰 送料を安くすることはできますか？

可能な場合があります！😊

私は年に数回アジアへ渡航しており、その際はアメリカではなくアジアから日本へ発送できる場合があります。その場合、送料を大幅に節約できることがあります。

もしお支払い後により安い発送方法が利用可能になった場合は、その差額分をクーポンまたはストアクレジットとしてお返しします。次回のお買い物でご利用いただけます。

お客様にできるだけお得にお買い物いただけるよう、常に最善を尽くしています。

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📦 複数の注文をまとめて発送できますか？

はい！

同じお名前・メールアドレス・配送先住所でご注文いただいた場合、システム上で注文を確認し、同梱発送できることがほとんどです。

同梱発送の場合：

• 可能な限り商品を1つの荷物にまとめて発送します

• 重複した送料分はクーポンまたはストアクレジットとして返金します

予約商品の場合

複数の予約販売が同時期に行われている場合、まだ発送されていないご注文をお持ちのお客様へ、送料無料クーポン（海外注文も対象） をメールでお送りすることがあります。

そのクーポンを使って新しい注文をしていただければ、すべての商品をまとめて発送いたします。

注文を正しく紐付けるため、以下は必ず同じ内容をご利用ください：

• 同じお名前

• 同じメールアドレス

• 同じ配送先住所

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📧 送料無料クーポンはどこで受け取れますか？

以下のメールアドレスから送信されるメールをご確認ください。

Baobaooo Candy House
info@baobaooocandyhouse.com

件名は通常：

"Message from Baobaooo Candy House"

となります。

クーポンはお客様ごとに個別発行され、以下の条件が設定される場合があります：

• 有効期限

• 使用回数制限

• 対象条件

メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

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👘 今後も予約販売はありますか？

はい！

7月に新しいぬい服シリーズの予約販売を予定しています。

新商品の発送時期は、MothXian衣装と同じ頃になる予定です。

6月の予約販売に参加された方は、同梱発送用・送料無料クーポンのお知らせメールをご確認ください。

万が一クーポンを使い忘れてしまってもご安心ください。送料を節約できる場合は、できる限り差額分をクーポンやストアクレジットとしてお返しします。

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🤔 なぜ予約販売がショップ経由の場合と現地GO（共同購入）の場合があるのですか？

現地GO（共同購入）は、各地域で発送作業をサポートしてくださる経験豊富なファンの方々によって運営されることが多いです。

GOのメリット

• 国内送料が安い

• 現地で利用しやすい支払い方法が使える
  

GOについて知っておいてほしいこと

• GO主催者（GOM）が常にいるとは限りません

• 募集期間が短く、早期終了する場合があります

• 一部商品のみ取り扱うことが多く、ショップ内の全商品が対象ではありません

• サポート内容は主催者によって異なります

Webショップで購入するメリット

• 在庫がある限りいつでも購入可能

• Baobaoooから直接サポートを受けられる

• セール・クーポン・送料無料キャンペーンなどを利用できる

• 問題が発生した際の対応が柔軟

• 以下のような国際的な決済方法に対応

  • クレジットカード

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

可能な限り、国際送料を節約できる方法を常に検討しています。

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🍬 ショップアカウント：@bbcandyhouse

InstagramやFacebookなどのSNSでも情報を発信しています。

ショップはまだ新しいため、現在は重要なお知らせを両方のアカウントで投稿しています。

また、ショップのメールニュースレターに登録していただくのもおすすめです！

大切なお知らせを見逃さないためにも、両方のアカウントをフォローしていただくことをおすすめします。

来年頃からは、ぬい服やショップ関連のお知らせは主にショップアカウントで発信し、メインアカウントではイラストや個人活動、制作過程などを中心に投稿する予定です。

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💌 お問い合わせ

ご不明な点がありましたら、お気軽にご連絡ください！

📧 info@baobaooocandyhouse.com

📧 baobaoooink@gmail.com

Baobaooo Candy Houseをご支援いただき、本当にありがとうございます！💖

個人運営の小さなショップですので、ご注文や応援のひとつひとつが大きな励みになっています。

これからも皆さまにより快適にお買い物いただけるよう改善を続けてまいります。😊